Frågor och svar
Vanliga frågor
Vi vill att din upplevelse hos Avoriell ska vara så smidig som möjligt. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Hur vet jag att min beställning är registrerad?
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter genomfört köp. Kontrollera även skräpposten vid behov.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Kontakta oss så snabbt som möjligt. Har ordern redan behandlats kan den tyvärr inte ändras.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–5 arbetsdagar till övriga länder.
Hur levereras min beställning?
Vi använder pålitliga leveranspartners. Du får spårningslänk via e-post när din order skickas.
Hur vet jag var mitt paket är?
Du får en spårningslänk via e-post där du kan följa din leverans i realtid.
Kan jag returnera en vara?
Ja, du har 30 dagars öppet köp från att du mottagit din beställning.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakten bekostas av kunden.
Hur lång tid tar en retur?
Efter att vi mottagit returen tar det normalt några arbetsdagar att behandla den.
Är era produkter äkta?
Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer. I sällsynta fall kan avvikelser förekomma. Kontakta oss vid frågor.
Vilka betalmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via de vanligaste metoderna i kassan.
Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post:
contact@avoriell.com